يمكنك السفر من وإلى أية منطقة سواء في لندن أو غيرها من المدن والقرى البريطانية، وذلك باستخدام شبكة المواصلات في لندن وبقية مدن المملكة المتحدة المترابطة المتشابكة كشبكة العنكبوت. فما عليك الاّ وضع أصبعك على نقطة معينة من الخريطة البريطانية لتجد أفضل سبل الوصول إليها في أقصر وقت وبأقل سعر ممكن.

شبكة المواصلات في بريطانيا واسعة وسريعة ومترابطة، تشمل قطارات الأندرجراوند Underground والأوتوبيسات الحمراء ذات الطابقين Double Decker Bus، أو الأوتوبيسات الحمراء الجديدة ذات الطابق الواحد والتي تجر مقطورة ورائها بحجمها ويسمونها Bendy Bus، وقطارات الشبكة الوطنية التي تسير على سطح الأرض، والتي تربط لندن بالمدن والقرى البريطانية الأخرى القريبة والبعيدة National Railway، وسيارات الأجرة في لندن الشهيرة بإسم "لندن كاب" London Cab، وسيارات التاكسي العادية الشهيرة بإسم "ميني كاب" Minicab، والآن دخلت علينا موضة الـ "بيديكاب" Pedicab وهي عربة دراجة من ثلاث عجلات.

وهكذا يتمتع أهل بريطانيا وزوّارها بسهولة التنقل وزيارة الأماكن الترفيهية، أو للتسوق، أو لزيارة أقاربهم وأصدقائهم، وحتى أنه يمكنك السفر إلى خارج منطقتك بمئات الأميال والعودة في نفس اليوم، كل ما عليك هو أن تطلب الخريطة وبرنامج توقيت الرحلات لتحصل عليها مجاناً من المحطة حيث ستتمكن من أن ترسم لنفسك استراتيجية الرحلة.

عملية السفر في بريطانيا سهلة جداً وممتعة إذا اتخذت الإجراءات الصحيحة، تمهّل وخذ الأمور بتريث لكي لا ترتبك وتفقد طريقك، تذكّر إن عملية اختصار الأمور كثيراً ما تؤدي إلى مشاكل تزيد من الوقت المستهلك وربما القيمة التي تدفعها، وهنا تنطبق مقولتنا العربية "في التأني السلامة وفي العجلة الندامة".

أبدأ من أقرب محطة في المنطقة التي أنت متواجد فيها، وأبحث في الخريطة عن أخر نقطة ترغب في الوصول إليها، ثم حاول وصلهما بخطوط قطارات الأندرجراوند أو شبكة الخطوط الوطنية. أسأل نفسك: هل النقطة التي بدأت منها هي منطقة لها محطة أندرجراوند؟ فإذا كانت الإجابة بنعم، انتقل إلى آخر نقطة، هل تتوفر فيها أيضاً محطة أندرجراوند؟ إذا كانت الإجابة كذلك بنعم، انتقل إلى السؤال التالي، هل كلاهما على نفس الخط؟ مثلاً هل يربطهما خط البيكاديللي   Piccadilly Line   أو السيركل لاين Circle Line أو خط كذا أو كذا؟ (أنظر خريطة الأندرجراوند). ستشاهد الخطوط بألوانها المختلفة التي يمثل كل منها وجهة معينة ويتقاطع مع محطات تربط هذا الخط بالخطوط الأخرى. وإذا لم تكن كلا المحطتين على نفس الخط حاول أيجاد أقرب خط آخر يربطهما ببعض. وهكذا فالعملية سهلة جداً. إنهم يسمون قطارات الأندرجراوند هنا "قطارات الأنابيب" The Tube لأنها أولاً تشبه الأنبوب بتقوسها من الأعلى مثل الأنبوب ولأنها أنفاق طويلة لا تنتهي تحت الأرض وكأنها أنابيب متواصلة.

                                                                                            بيديكاب Pedicab

محطة قطارات رئيسية

إذا كنت ترغب في التنقل إلى مسافات ليست بالبعيدة، ولا ترغب في التنقل بقطارات الأندرجراوند، فهناك الأوتوبيسات التي حدثناك عنها، حيث يمكنك التنقل بمبلغ يزيد قليلاً عن الجنيه الإسترليني من أول محطة إلى آخر محطة على نفس خط ذلك الأوتوبيس، ولكن بعد مغادرتك له يجب أن تدفع المبلغ من جديد لركوب أوتوبيس آخر إذا رغبت في ذلك.قطارات

الأندرجراوند The Underground:
لنبدأ أولاً بشرح شكل خريطة الأندرجراوند وهي أمامك لكي لا تختلط عليك الأمور. أنظر الخريطة وستشاهد أنه تم تقسيم شبكة قطارات الأندرجراوند إلى عدة مناطق، تسمى كل منطقة بـ "زون" أي Zone بالإنجليزية وهي كالتالي:
Zone1, Zone2, Zone3, Zone 4
كلمة زون هنا تعني منطقة، وعليه فإن منطقة Zone1 تغطي مركز لندن، ومنطقتي Zone1 و Zone2 تغطيان مركز لندن والمناطق التي تحتويها منطقة Zone2، وهكذا كلما زادت المناطق اتساعاً كلما زادت تسميتها بزونات إضافية إلى أن تصل إلى أطراف لندن الخارجية التي تغطيها منطقة Zone4. ويجب إلاّ ننسى أن هناك محطات لشبكة الخطوط الوطنية متواجدة داخل زونات قطارات الأندرجراوند لتسهيل الوصول إلى مدن وقرى بريطانيا الأخرى، حيث يمكنك الخروج من قطار الأندرجراوند في إحدى المحطات لركوب قطار آخر تسافر عليه إلى مدن وقرى أخرى.

الوصلة التالية تفيدك بما إذا كانت هناك أية عراقيل أو مشاكل في خدمات قطارات الأندرجراوند، حيث يتم تحديثها باستمرار لتفيدك بآخر المستجدات:

http://www.tfl.gov.uk/tfl/livetravelnews/realtime/tube/default.html

شارع أوكسفورد ستريت أيام عيد الكريستماس Oxford Street Christmas time

تذاكر السفر Tickets:
للحصول على المعلومات الكاملة باللغة العربية التي أصدرتها هيئة لندن لخدمات المواصلات:
London Transport
يُرجى زيارة الموقع على الوصلة التالية مع رجاء التأكد من كتابتها بشكل سليم كما هي واردة أدناه:
http://www.tfl.gov.uk/assets/downloads/Arabic_10pp_Enforcement.pdf

وللحصول على معلومات كاملة هناك وصلات عديدة كل منها تغطي موضوع معين. يُرجى النقر على الوصلة التالية:
http://www.tfl.gov.uk/tfl/search/?keywords=arabic

ستلاحظ أن هناك عدة أنواع من تذاكر السفر، مثلما أن هناك عدة أنواع من وسائل السفر أيضاً، فقطارات الأندرجراوند تبيع لك تذكرة للسفر عليها، وكذا الأوتوبيس، وقطارات الشبكة الوطنية، أي القطارات التي تنقل المسافرين إلى خارج لندن وربطها بالمدن والقرى الأخري، وقطارات الدوكلاندز الخ....

ولكن هناك عدة أنواع تذاكر تضم عدة وسائل سفر في تذكرة واحدة، أي يمكنك شراء تذكرة واحدة مثل تذكرة "ترافل كارد" Travel Card وهذه قيمتها تتغير حسب النطاق الذي ستسافر ضمنه، حيث تمكن هذه التذاكر من استخدام الأندرجراوند والأوتوبيس وقطارات الدوكلاندز التي تسير بدون سائق ويسمونها (دوكلاندز لايت ريلواي) DLR ، وذلك ضمن المناطق (الزونات Zones) التي تغطيها هذه التذكرة.

أو بدلاً من شراء هذه التذكرة أو شراء تلك في اليوم التالي، أشتري تذكرة أويستركارد Oyster Card التي تعمل بمثابة مبلغ نقدي بالنسبة لك، فمثلاً إذا كنت ترغب في شراء تذكرة ترافل كارد اليوم، وتذكرة الأوتوبيس غداً بقيمة كذا أو كذا، وفي كل مرة تدخل يدك في جيبك لإخراج مبلغ نقدي ودفع القيمة كاملة، أشتري أويستر كارد مقدماً بمبلغ معين، واستخدمها في دفع قيمة التذاكر لتحصل على تخفيضات كما هو وارد في المعلومات التي تقدمها لك هيئة لندن لخدمات المواصلات.

يمكنك شراء أويستر كارد عن طريق الإنترنت بزيارة الموقع: www.tfl.gov.uk/oyster
أو بالاتصال على هاتف: 0845 330 9876

وكذلك من جميع محطات قطارات الأندرجراوند وبعض محطات الشبكة الوطنية والأماكن التي تعلن عن بيع تذاكر Oyster Cards.
لا تنس أن بطاقة أويستر تستخدم بلمس تذكرتك لآلة الدخول والخروج، حيث تسجل قيمة الرحلة وتخصمها من القيمة المخزونة في البطاقة.

البوابـــات Auto Gates:
أغلب محطات لندن ذات بوابات دخول وخروج أوتوماتيكية، حيث يتطلب منك الأمر إدخال تذكرتك في آلة البوابة لتنفتح لك البوابة تلقائيا للمرور، لا تنس سحب بطاقتك من الآلة التي ستبثقها لك حال ادخالها. لا تنس أنه يجب عليك فصل الهاتف النقال عن التذكرة لأنها مصنوعة من شريط مغناطيسي يحفظ تفاصيلها لقراءتها بجهاز الكمبيوتر، وعليه فإن (بطاقة سيمكارد) Sim Card داخل هاتفك النقال يمكن أن تؤثر عليها ومن ثم تعطلها عن العمل، وهذا سيسبب منعك من المرور عبر البوابة مما يخلق إرباك وتعطيل رحلة المسافرين الآخرين المتواجدين خلفك في الطابور.

إن كنت لا ترغب في استخدام هذه البوابات أو كان من معك لا يرغب في استخدامها لسبب ما، يمكنك أن تطلب مساعد أحد العاملين في المحطة، حيث سيقوم بمساعدتك في الدخول من البوابات الإعتيادية اليدوية التي تستخدم في دخول الأشخاص الذين ينقلون معهم العفش والتي لا يمكن ادخالها من البوابات الأوتوماتيكية.

بعد عبور البوابات ستجد أن هناك سلالم متحركة أو ربما مصاعد في بعض المحطات، وفي البعض الآخر سلالم اعتيادية. تتوفر في بعض المحطات وسائل لنقل المعاقين إلى القطارات ومنها إلى الشارع. يمكنك أن تسأل العاملين في المحطات لمساعدتك في ذلك.Escalators

عند استخدام السلالم المتحركة، ستلاحظ أن أغلب المسافرين يقفون على الجهة اليمنى لعدم رغبتهم في الإستمرار في الصعود ما دامت السلالم متحركة للصعود أو الهبوط حيث سيصلون إلى الطرف الآخر قريباً. وهذا بسبب افساح فسحة للمسافرين الآخرين الذين هم في عجلة للإسراع في الوصول إلى الطرف الآخر بسرعة أكثر من سرعة هذه السلالم المتحركة.

دائماً قف على بعد درجتين من المسافر الذي أمامك ولا تحاول الركض على هذه السلالم حفاظاً على سلامتك وسلامة المسافرين الآخرين. يمكن الإمساك بالمسند على الجهة اليمى وإبعاد الملابس الطويلة أو حواشيها عن حواف السلالم، تفاديا للخطر حيث يمكن أن تبتلعها السلالم إذا ما دخلت بين درجة السلم المتحرك والحاشية النهائية لأرضية السلالم.

منصة وصول القطارات Platform :
عند الوصول إلى منطقة المحطة في انتظار القطار أو الخروج منه، دائماً استمر في المشي لترك فسحة للمسافرين الآخرين الواصلين بعدك، علماً بأن الإستمرار في المشي سيمكنك من ايجاد فسحة أوسع بين الركاب وعليه يمنحك فرصة وجود مقعد شاغر أكثر من الأماكن المزدحمة بالركاب والتي تركتها خلفك عند الوصول إلى المنصة.

لا تترك أغراضك أو حقائبك بمفردها، ويجب أن لا تختفي عن نظرك أبداً، وإذا تركت حقائبك بمفردها ستُسبب في اطلاق الإنذار في المحطة وتعطيل الركاب وربما الغاء بعض الرحلات أو ربما سيطلب من كافة الركاب ترك المحطة والخروج منها بالمرة.

بعض القطارات تصل إلى المنصة بسرعة فائقة، وعليه يرجى الإبتعاد عن حاف ة الرصيف المتواجدة بين حافة المنصة والخط الأصفر، ويرجى عدم الركضص مع القطار لكي لا تفوتك الرحلة، القطارات تصل إلى المنصة باستمرار بعد دقائق قليلة من مغادرة القطار الأول، وهكذا...

أغلب المحطات تشتمل على كاميرات فيديو لمراقبة المسافرين. وهناك نقاط داخل المنصة لطلب المساعدة والمعلومات. اضغط على الزر الأخضر في الحالات الإضطرارية أو الزر الأزرق لطلب المعلومات العامة.

مناولة العفش Luggage handling:
نقل العفش على السلالم المتحركة أو حتى على السلالم العادية هو أمر صعب، وعليه توخّى الحيطة والحذر عند نقل العفش بحيث لا تُعرقل المسافرين الآخرين، وكثيراً ما تحدث أخطاء بدفع الحقائب تجاه المسافرين الآخرين، وربما تسبب في حوادث من جراء ذلك.

العلامات والإشارات الدالة Understanding the Signs:
دائماً اتبع العلامات لتجد وجهتك بسرعة وبدقة، بعض المعابر وطرقات الأندرجراوند مخصصة لإتجاه واحد، وعليه فإن اتباع العلامات من البداية هو أفضل بكثير من العودة في طريق خطأ مما سيسبب في مضايقات ويزيد من الإزدحام.
 

واجباتك كمسافر Your duty as a passenger :
إذا كنت تنتظر أحد القطارات، فإن الأسلوب الأدبي المتعارف عليه والمتبع في بريطانيا هو انتظار خروج الركاب أولاً قبل دخولك أنت إلى القطار. ولا تنس أن هذا يساعدك عندما تصل إلى وجهتك حيث سيسمح لك المسافرون الآخرون بالخروج قبل دخولهم إلى قطارك.

كثيراً من منصات محطات الأندرجراوند غير مستقيمة وتجدها ربما على شكل نصف دائرة وعليه عند وصول القطارات تتواجد فراغات بين القطار والمنصة، فانتبه من أجل سلامتك ومن أجل سلامة من معك خاصة الأطفال والنساء. بعض المحطات تصدر تنبيهاً ينادي بالابتعاد عن تلك الفراغات، حيث تسمع نداء يقول (مايند ذي جاب) Mind the gap.

عند الصعود إلى القطار استمر في المشي داخله إذا لم تجد مقعدا شاغراً، فربما يكون هناك مقعداً خالياً في الجهة الأخرى. حاول بقدر الإمكان عدم الوقوف قرب الأبواب تفاديا لعرقلة الركاب المغادرين للقطار في المحطات القادمة. كما أن الابتعاد عن الوقوف بقرب الأبواب يساعدك في البقاء بعيداً عن الإزدحام والتنفس بحرية.

عاداتنا العربية ولله الحمد توصينا بترك مقاعدنا للنساء والعجزة، وهذا شيء محبوب في بريطانيا وإن كان الكثير لا يستجيبون لهذا الطلب.

في الحالات الضرورية، يمكنك سحب حبل الإنذار المتواجد في كافة المقطورات (عربات القطار)، مما يُخطر سائق القطار بأن هناك حالة اضطرارية، ولكن إن تم سحب هذا الحبل بشكل غير ضروري فإن الفاعل يدفع غرامة نتيجة لتعطيل الركاب بدون سبب وجيه.

احتفظ بالنفايات معك للتخلص منها خارج المحطة في سلات القمامة المخصصة لذلك.

القطارات مُخصصة لجميع الركاب، وعليه فإن مراعاة شعور الغير مهم جداً، فأكل السندويتشات شيء غير مُحبَّب، لأنك تفرض روائح أكل ربما لا يُحبّها الغير، والقطارات ليست مطاعماً، كما أن الموسيقى تعتبر مزعجة جداً حيث ربما أنت تسمعها بوضوح من خلال السماعات التي في إذنيك، ولكنها تصدر في شكل (طنين مزعج) بالنسبة للآخرين القريبين منك. وهذا يخلق كثير من المشاجرات والمشاكل بين الركاب. مراعاة شعور الغير مهم جدا وشيء أدبي في بريطانيا، خاصة وأنك كعربي تفتخر دائماً بالنظافة ومراعاة شعور الغير وبأخلاقك الحميدة.

مغادرة القطار والخروج من المحطة

Leaving the Station

عند مغادرة القطار، وخاصة في أوقات الذروة، يخرج من القطار عدد كبير من الركاب، وبعد قليل يلتقي هذا العدد مع عدد كبير آخر من ركاب قطار آخر في نفس المحطة من خط يختلف، والكل يسرع خطاه للخروج من المحطة وفي بعض الأحيان يتطلب الأمر تفادي بعض الركاب الذين لا يهمهم من يرتطمون به في الطريق، وعليه وتفاديا لإحداث حالات إزدحام مع الركاب الذين هم خلفك، جهِّز بطاقتك لإدخالها في البوابة الأوتوماتيكية لتنفتح لك البوابة لتمر بسهولة وسلام، ولا تنس سحب البطاقة من جديد والاحتفاظ بها لرحلة جديدة، اللهم الاّ إذا كانت تلك البطاقة لرحلة واحدة فقط، (العملية كلها تعوّد). لا تعط تذكرتك لأي شخص آخر إذ ربما يكون هذا الشخص من الذين يتعاطون المخدرات الذين يحاولون الحصول على المال بشتى لطرق مثل بيع تذكرتك لشخص آخر، وعليه تكون قد ساعدت على الإدمان على المخدرات بحسن نية ودون قصد.

الهاتف النقال Your Mobile Phone:
كما نعلم فإن القطارات تسير تحت الأرض، وهذا يحول دون الحصول على اشارات من الأقمار الصناعية لاستخدام الهاتف النقال. وعليه تجد أغلب الركاب حالما يخرجون من المحطة يقومون باجراء اتصالات هاتفية. اللصوص على علم بذلك. وعليه ربما تُعرِّض نفسك للسرقة، احمي نفسك بالاحتفاظ بهاتفك النقال والإنتظار لعدة دقائق خارج المحطة أو استخدامه في مكان آخر.

السفر بأوتوبيس لندن الأحمر Red Bus:
يمكنك السفر على أوتوبيسات لندن الحمراء بجنيه استرليني ونصف الجنيه فقط لأية مسافة في لندن، أو بشراء ستة تذاكر في دفعة واحدة بقيمة 75 بنساً لكل تذكرة.

باستثناء الأوتوبيسات الجديدة (Bendy Bus)، يمكنك شراء تذكرة الرحلة الواحدة من سائق الأوتوبيس أو بائع التذاكر في بعض الأوتوبيسات. كما يمكن شراء دفعة التذاكر من محطات الأوتوبيس ومن محطات قطارات الأندرجراوند ومن مراكز معلومات مواصلات لندن.

كما تتوفر تذاكر أوتوبيسات لفترة أسبوع كامل بقيمة 9.50 للبالغين و 4.00 جنيهات للأطفال. ولكن إن كنت ترغب في استخدام قطارات الأندرجراوند فمن المفضل استخدام بطاقة ترافل كارد Travel Card أو بطاقة أويستر كارد Oyster Card اللتين ذكرناهما في بداية هذا الفصل.

الأوتوبيسات الجديدة (Bendy Bus)وهي الأوتوبيسات التي تجر مقطورة وراءها بنفس الحجم تقريباً ونفس اللون والتي يسمونها الأوتوبيسات الملوية، حيث أنها تلتوي عند انعطافاتها من شارع لآخر، هذه الأوتوبيسات لا تقبل المبالغ النقدية وإنما يجب شراء التذاكر من المحطات الأخرى أو من بعض آلات التذاكر المتوفرة في محطات الأوتوبيسا.

C Zone Vanتذكّر أن قيادة السيارة في لندن (وسط لندن) تحتاج إلى دفع مبلغ 8 جنيهات استرلينية عن كل يوم لتغطية ما يسمى الكونجزشن تشارج، لتفادي الإزدحام Congestion Charge. حيث تم فرض هذه القيمة لتقليل نسبة السيارات في لندن من جراء الإزدحام المتواصل في شوارعها.

يجب دفع هذه القيمة قبل الساعة 10 مساءً، وتضاف قيمة 2 جنيه استرليني إذا تأخرت ودفعت القيمة بين الساعة العاشرة مساءً والثانية عشر مساءً. ومخالفة ذلك تنطوي على دفع قيمة 100 جنيه استرليني (تنخفض إلى قيمة 50 جنيه استرليني إذا تم دفعها حالاً أو خلال 14 يوما)، وإذا لم يتم دفعها خلال 28 يوماً سترتفع هذه القيمة إلى 150 جنيه استرليني.

للحصول على مزيد من المعلومات بهذا الخصوص يُرجى الإتصال على:
هاتف: 0845 900 1234

معلومات عامة General Information :
الرحلة من مطار هيثرو إلى محطة بادينجتون تستغرق 15 دقيقة.
إذا فقدت أي من حقائبك أو أغراضك خلال سفرك بالقطار أو الأوتوبيس في لندن يمكنك زيارة مكتب الممتلكات المفقودة في:

TFL Lost Property Office
200 Baker Street
London NW1 5RZ

بالقرب من هارلي ستريت
أو بالإتصال على:
هاتف: 0845 330 9882
وذلك بين الساعة 8.30 صباحاً و 4.00 وقت العصر

أرقام مهمة Imortant contact numbers:
مراكز معلومات السفريات:
للحصول على أية معلومات خاصة بالسفر في لندن، سواء كانت بالأوتوبيس أو بالأندرجراوند أو شبكة القطارات الوطنية التي تربط لندن مع المدن البريطانية الأخرى يمكنكم الإتصال على:
هاتف: 020 7222 1234

السفر للعجزة والمقعّدين من الباب إلى الباب
(دايل أي رايد) Dial a Ride
هذه الخدمة خاصة بالأشخاص الذين لا يستطيعون السفر بوسائل المواصلات الإعتيادية.
ويمكن استخدام هذه الخدمة لأغراض عديدة، مثل التسوق أو زيارة الأصدقاء أو لحضور الإجتماعات أو لزيارة الطبيب. ولكن يجب التسجيل أولاً لتصبح عضواً في هذه الخدمة.

يمكن الحصول على معلومات من You can get more information from:
Paddington Depot
Hathaway House
7d Woodfield Road
London W9 2BA
هاتف: 020 7266 6100
فاكس: 020 7266 5079